2025WAICx容联云AI AGENT论坛：以技术引擎驱动产业智能跃迁

2025年7月28日，在2025 WAIC世界人工智能大会期间，容联云于上海世博展览馆成功承办“重塑升力·AI智启新增长”AI AGENT落地实践与产业创新论坛。论坛聚焦AI Agent的技术演进与产业融合，通过垂直场景解决方案与全球化趋势洞察，揭示AI Agent如何重构企业增长范式，推动新质生产力发展。

垂直场景攻坚，智能引擎驱动效率革命

在数智化转型浪潮席卷全球的背景下，企业正面临从“垂类场景探索”向“业务价值实现”跃迁的关键节点，容联云副总裁、诸葛智能创始人孔淼表示，容联云始终以技术前瞻性为驱动，在每一次迭代中走在行业前沿——从LLM Feature（大模型功能嵌入）到Workflow（流程/编排级应用）到Agent（自主规划与工具调用），并将大模型真正融入企业核心流程，让AI不再只是工具，为企业整体运营流程提质增效。

容联云副总裁、诸葛智能创始人孔淼

下一步，容联云不止于大模型赋能业务提效，更将深度融合自身优势的通讯底座与数据能力，构建“CC+CRM+AI+DATA”融合共振平台。这一平台将打通企业营销、销售、服务全链路，打破数据壁垒与流程隔阂，让各环节高效协同，为企业带来更广链路覆盖、更深场景渗透与更大商业价值，推动企业数智化转型迈向价值最大化的新阶段。

同时，容联云推出以“新质生产力”为核心的容犀Agent & Copilot平台，通过质检代理、坐席助理、坐席代理、洞察代理四大智能引擎，为企业提供覆盖营销、客服、质检、数据洞察的全场景赋能。容联云大模型负责人唐兴才强调，容联云以独创的数据飞轮机制驱动长期价值，支持数据库直连与文件导入，自动采集正、反例训练模型，形成闭环优化。在MCP&A2A服务架构下，企业可灵活编排任务流程，实现跨部门智能协同。目前，该方案已在银行、证券、保险等领域落地。

针对企业服务体验断层的行业痛点，容联七陌AI产品首席专家刘倩表示，容联云“智能营销服务引擎”以千亿参数大模型为底座，结合语音、文字、图片多模态交互、语义理解强化及动态知识库，构建全流程自动化闭环，覆盖意图识别到问题解决的完整链路，实现“降本、提质、增效”三位一体突破，驱动服务模式从“人力消耗”向“智能增效”跃迁。

面对金融业长期受困于专业能力不足、数据孤岛以及人工耗时过长的问题，容联云诸葛智能产品部CTO文革现场发布了全新产品——“智能业务分析一本通”，该产品以金融业专属智能平台定位，通过自然语言交互实现业务洞察自动化，用户只需输入“分析MAU波动与AUM上涨原因”等指令，系统可自动生成分析框架与数据看板，将策略生成时间从7天压缩至11分钟，人工参与度降至9%。其动态知识图谱融合央行征信、政务等多源数据，构建自主修正与执行的闭环决策能力，直击城商行从数据到增长的“最后一公里”痛点。

来自国金证券人工智能实验室的李增鹏也分享了透视大模型在券商落地场景系统论与AI友好理念。国金证券人工智能实验室坚持“术业并举”的发展策略，将AI技术深度融入员工办公、展业以及业务流程优化，同时不断强化AI技术实力与行业影响力，持续引领行业前沿。未来，国金还将践行AI友好理念2.0行动计划，推动“一核·一轴·两翼”的AI生态建设。

全球趋势洞察，技术跃重构能产业边界

当下，在人工智能技术迅猛发展的浪潮中，AI Agent正加速从工具属性向产业智能体的核心引擎跃迁，并加速产业边界重构。全球市场同步迎来爆发期，东南亚成为增长新高地。

东南亚数字智能解决方案总监Simon Amran表示该地区依托7亿年轻人口、80%智能手机渗透率及2030年1万亿美元的数字经济规模，催生出巨大的AI刚性需求，2025年70%东南亚的企业将部署AI解决方案。面对多语言服务成本高企、促销期咨询暴增等痛点，容联云Virtual Agent通过方言理解、全渠道整合及弹性架构，实现80%咨询自动化，响应时间从3天压缩至10秒，为出海企业提供可复制的智能运营范式。

论坛期间，中韩合作环节揭示了韩国硬件研发与算法优化优势，与中国市场资源及场景化落地能力协同互补的新路径。同步揭牌的“中关村数智人工智能产业联盟国际合作工作委员会”，以跨国技术对接、政策研究及项目孵化三位一体模式，助力中国企业突破海外市场壁垒。

中关村数智人工智能产业联盟副理事长、秘书长贾昊强调：“最深远的挑战不是技术瓶颈，而是人类如何与比自己更"高效"的智能体共处。AI Agent的崛起之路，始于技术，成于产业，终于文明。”全球AI Agent市场正以44.8%年复合增长率向2030年471亿美元规模扩张。容联云将持续推动技术向“环境自适应智能体”演进，深化垂直场景应用，以新质生产力重塑产业边界。