10月14日 亚马逊云科技宣布，Amazon Bedrock AgentCore正式可用。作为一款创新的Agent平台，Amazon Bedrock AgentCore为开发者提供了全面的支持，帮助企业快速将Agent从试点阶段推进到生产环境。凭借其安全、可扩展的架构和强大的功能，Amazon Bedrock AgentCore旨在为各行业提供高效、可靠的Agent解决方案。
2006年，亚马逊云科技成立之际，便坚信云计算将改变企业构建与扩展技术的方式。如今，AI Agents领域也迎来了类似转折点。设想，未来将有数十亿个Agent协同工作，为日常运营、复杂业务流程等方方面面带来变革。
然而，要实现这一愿景，仅靠框架或低代码构建工具远远不够。企业愿意将核心业务托付的Agent，需要依托一套企业级的运营基础，这套基础必须安全、可靠、可扩展，并且专为Agent的非确定性特质量身打造。凭借在构建关键任务系统方面的经验，亚马逊云科技推出全面的Agent服务Amazon Bedrock AgentCore，能帮助企业满怀信心地将Agent方案投入生产应用。
Amazon Bedrock AgentCore：加速Agent投产进程
Amazon Bedrock AgentCore现已全面可用，让每位开发者都能快速将Agent从试点阶段推进至规模化生产。Amazon Bedrock AgentCore提供构建、部署和运营Agent所需的完整基础架构：客户可轻松为Agent配置工具、记忆模块与数据源以处理复杂工作流；只需几行代码，就能将Agent部署到当今最安全、可扩展的运行时环境中；还能通过企业部署所需的控制机制和访问管理功能，对Agent进行运营管理。以上所有操作均无需管理任何基础设施，且客户可以轻松上手，使用任何所选择的模型或Agent框架。
AgentCore SDK已被多个行业、不同规模的企业客户下载超过百万次。早期客户包括Clearwater Analytics（CWAN）、Cox Automotive、Druva、Ericsson（爱立信）、Experian（益博睿）、Heroku、National Australia Bank（澳大利亚国家银行）、Sony（索尼）、Thomson Reuters（汤森路透）等众多企业。
在Accenture（埃森哲）、Cisco（思科）、Deloitte（德勤）和Salesforce等亚马逊云科技合作伙伴的支持下，Amazon Bedrock AgentCore已取得变革性成果。
Amazon Bedrock AgentCore：一项全面的Agentic服务
构建Agent绝非易事，诸多挑战横在面前：如何与身份提供商集成、如何构建记忆与可观测性功能，以及如何与各类工具集成。
对此，Amazon Bedrock AgentCore提供全托管式服务，贯穿从构建、部署到运营Agent的完整开发生命周期。客户可以灵活组合搭配功能，使用任意模型或框架，在享受企业级基础设施与工具支持的同时，还能拥有极高的灵活性。
灵活自由构建：Agent领域正快速发展，几乎每周都会涌现新的框架、模型与协议。借助可组合的Amazon Bedrock AgentCore服务（用户可组合使用，也可单独使用），客户能够完全以自己期望的方式构建Agent。企业可根据团队需求选择所需的Amazon Bedrock AgentCore服务，同时使用团队偏好的框架（如Strands Agents等）与模型（包括Amazon Bedrock上可用的模型，以及Amazon Bedrock之外的模型等），让用户始终能自由按自己期望的方式开展构建。
Agent工具集：Agents通过具体行动创造价值，例如编写并执行代码、连接企业系统以及浏览网页。Amazon Bedrock AgentCore提供以下核心服务：
- AgentCore Code Interpreter：能让Agent在隔离的安全环境中生成并执行代码。
- AgentCore Browser：支持Agent大规模与网络应用程序交互。
- AgentCore Gateway：可将现有的API和Amazon Lambda函数转化为Agent兼容的工具，还能连接到现有的MCP服务器，并实现与关键第三方业务工具和服务（如Jira、Asana和Zendesk）的无缝集成。这一统一接入点可实现企业系统间的安全集成。
- AgentCore Identity：Agent能够通过OAuth标准进行适当的身份验证和授权，从而安全地访问这些工具并在其中运行。
具备智能记忆功能的上下文感知型Agent：要让Agent真正发挥作用，则需要其保持上下文感知能力，并不断从交互中学习。以销售支持Agent为例，当它帮助客户探索企业软件选项时，应该在多轮对话中记住客户的所属行业、预算限制和技术要求，避免重复提问，并提供越来越具个性化的推荐。同样，在协助解决复杂的技术故障时，Agent应能回忆起先前的调试尝试及其结果，从而提供更有针对性的解决方案。
AgentCore Memory可帮助开发者打造这些复杂的上下文感知型体验，且无需管理复杂的记忆基础设施，助力Agent构建并维护对用户偏好、历史交互及相关上下文的详细理解，让每一次对话都更具深度和价值。
为打造可信任Agent提供全面可观测性：由于Agent需要进行实时推理，并以非确定性方式执行操作，因此用户需要全面了解Agent的推理过程和操作行为。
AgentCore Observability通过实时仪表盘和详细审计追踪，提供全面的监控服务。企业可以追踪Agent的每一项操作，快速调试问题，并持续优化性能。通过兼容OpenTelemetry（OTEL），AgentCore Observability可与Dynatrace、Datadog、Arize Phoenix、LangSmith和Langfuse等现有监控工具集成。
支持任意规模的行业领先级可靠性：与传统应用程序不同，Agent的工作负载时长本质上具有不可预测性。AgentCore Runtime正专为应对这种不可预测性而设计，可根据需求自动将会话数量从零扩展至数千个，并且针对长时间运行的任务，提供长达8小时的行业领先运行时支持。
企业级Agent安全防护：Agent需要代表用户安全访问多个系统并处理敏感数据，因此强大的安全性和合规性至关重要。
Amazon Bedrock AgentCore在所有服务中均嵌入了安全机制，助力Agent安全运行。它支持VPC环境和Amazon PrivateLink，确保网络流量的私密性和安全性。最重要的是，AgentCore Runtime通过microVM技术提供行业领先的安全防护，为每个Agent会话提供独立的隔离计算环境，防止数据泄露，并保障每次交互的完整性。
借助AgentCore，兼顾速度、规模与安全性：Amazon Bedrock AgentCore通过MCP服务器，让构建可投入生产的Agent变得轻而易举，该服务器可与Kiro或Cursor AI等集成开发环境（IDE）协同工作。虽然只需几分钟即可上手，但这些工具并非简化版，而是功能完备、可立即投入生产环境的解决方案，能够将会话数量从零即时扩展至数千个，同时保持强大的安全性。这意味着Agent构建于经过验证的可靠基础之上，企业可以满怀信心地迅速将想法转化为实际部署。
让AI Agents照进现实：客户实践录
从Cohere Health所处的受监管医疗环境，到爱立信复杂的技术系统，再到索尼的全球化转型 —— 这些行业先锋企业的实践表明，Amzon Bedrock AgentCore正推动各行业掀起下一波AI创新浪潮。在AI时代取得成功的企业，并非那些能完美预测未来的企业，而是那些依托成熟可靠的基础架构，同时保持灵活演进能力的企业。当客户基于Amazon Bedrock AgentCore构建Agent时，获得的不仅是部署和运营智能体的专业服务，更能拥有一位具备近二十年经验的合作伙伴，它积淀了近二十年来助力企业安全实现全球规模化转型的深厚经验。
借助智能工作流自动化变革制造业：亚马逊设备运营与供应链团队正运用Amazon Bedrock AgentCore开发Agentic协同制造新模式。在这一创新框架下，多组AI Agent基于产品规格数据协同工作，实现传统人工流程的自动化：一个Agent解析产品需求并生成精细化质检流程，另一个Agent则为生产线机器人训练视觉识别系统。得益于此，原本需要耗费数日工程师资源的物体检测模型调优工作，如今仅需不到一小时即可高精度完成。这项概念验证只是智能制造蓝图的开端，未来AI Agent将贯通从产品需求定义到最终量产的全流程优化。
借助Agent加速医疗决策：在医疗健康领域，每一分钟都至关重要。作为一家临床智能企业，Cohere Health®致力于加强医疗服务支付方与提供方之间的协作，并提高临床决策在诊疗前后的速度和准确性。该公司经临床训练的AI有助于加快患者获得医疗服务的速度，改善患者治疗结果，减轻医疗服务提供者的行政工作负担，并优化整个诊疗过程中的经济效益。
Cohere Health利用Amazon Bedrock AgentCore构建了Cohere Review Resolve™，这是一款AI驱动的辅助工具，可优化健康保险计划中医疗必要性审核的准确性和效率。Cohere Review Resolve™能分析结构化和非结构化数据，如临床记录、患者病历和传真等，快速识别并提取相关依据，以验证申请治疗项目的医疗必要性。该辅助工具还将为健康保险计划的审核人员提供事前授权申请所需的完整临床背景信息，并智能回应审核人员的各类查询。
Cohere Health之所以选择Amazon Bedrock AgentCore，是因为他们需要在高度监管的医疗健康环境中首次部署企业级Agentic AI进行生产应用。Amazon Bedrock AgentCore提供的全面审计追踪、长会话支持，以及在持续数小时的复杂工作流程中保持历史记录的能力，对其医疗健康应用场景至关重要。Cohere Health预计，Review Resolve™将使审核时间缩短30%-40%，有助于满足关键的法定处理时限要求。对患者而言，更快的决策将帮助他们更早获得医疗服务，提高治疗依从性，改善治疗效果并降低成本。Review Resolve™还将帮助健康保险计划将临床判断的准确率提高约30%，从而节省医疗费用支出并改善患者预后。
电信领域的Agent，助力简化复杂系统：全球电信技术领军企业爱立信，已利用Amazon Bedrock AgentCore应对部署Agent过程中的主要挑战。爱立信网络业务领域AI与新兴技术负责人Dag Lindbo表示：“在爱立信，我们的3G、4G、5G、6G系统横跨数百万行代码，涉及数千个互联子系统，是数十年工程创新的结晶，规模堪比全国性关键基础设施。Amazon Bedrock AgentCore助力我们实现数据与信息的深度融合，助力我们在实际研发场景中打造出具备前所未有的能力的AI Agents；这些Agent已应用覆盖至数万名员工，为工作效率带来了两位数的提升。此外，AgentCore还支持我们使用任意Agent框架，这对于我们跨多个团队、多类用例规模化应用Agent至关重要。”
娱乐领域的Agent，实现安全性、可观测性与可扩展性：作为全球领先的技术与娱乐公司之一，索尼集团也已开始运用Amazon Bedrock AgentCore并初见成效。索尼集团数字与技术平台部门AI加速事业部高级总经理Masahiro Oba表示：“Agentic AI将运营效率与复杂任务处理能力提升至全新水平，是我们AI转型之旅中不可或缺的技术。但不可否认的是，它也带来了诸多技术挑战。借助Amazon Bedrock AgentCore，我们构建了覆盖全集团的Agentic AI平台，实现了企业级的安全性、可观测性与可扩展性，同时还实现了与AI资源的跨平台无缝连接，这对我们而言至关重要。通过将Amazon Bedrock AgentCore置于Agentic AI生态系统的核心位置，我们现在能够管理和共享海量AI资源，从而能够自信且安全地加速推进AI转型进程。”
亚马逊云科技为AI Agent时代筑牢根基
目前，Amazon Bedrock AgentCore已在九个亚马逊云科技区域全面可用，满足全球部署需求，包括亚太地区（孟买）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、欧洲地区（都柏林）、欧洲地区（法兰克福）、美国东部（弗吉尼亚北部）、美国东部（俄亥俄）和美国西部（俄勒冈）。
此外，企业还可借助亚马逊云科技Marketplace中为Amazon Bedrock AgentCore量身打造的预置Agent和工具，进一步缩短价值实现周期。
