科技云报道原创。
此次爆发的疫情让不少企业难以如期线下复工，远程办公成为首选，线上线下协同办公的需求愈发突显，这势必促进了在线办公市场的迅猛发展。
在业内人士看来，疫情的发生，波及很多行业，但是对于在线办公市场来说，却是一次深度培育用户习惯的契机。
在此次疫情期间，远程办公的重要性正促使其成为一种全民级的现象，加快迈向数字化办公的步伐。
钉钉、企业微信、飞书、华为WeLink等综合性的办公协同产品，为企业数字化办公服务市场打开了更大的想象空间，不仅带火了市场，而且打破边界重新定义。
以这次疫情为契机，办公协同行业的发展会有什么样的影响？办公协同企业会面临哪些挑战和机遇？远程办公技术如何更好的与业务场景相结合？疫情过后，办公协同行业将走向何方？
对此，科技云报道专访飞书，就办公协同行业的发展与未来进行了探讨。本文将精选部分内容，以飨读者。
Q: 飞书在疫情爆发的时间里，都做了哪些工作？
A:2月24日，飞书宣布向全国所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长，所有用户均可使用飞书全部套件功能。
丨飞书全部套件服务：这些服务包含并不限于：百人音视频会议、“线上办公室”实时语音沟通、在线文档与表格创作、企业专属云存储空间、飞书机器人及小程序应用、消息云端保存、高效会议室系统、双因素安全服务、AI 多语言翻译等多种高级功能。
丨疫情监测管理工具：1月30日，针对疫情的特殊情况，飞书紧急开发上线了健康监测管理系列功能，包括健康报备应用、飞书云空间健康统计模板、肺炎疫情资讯实时播报机器人等，帮助企业把疫情风险降到最低。
此外，飞书还上线了疫情动态应用，提供疫情地图、疫情咨询、鉴真辟谣、疫情问答、同程查询、物资募捐、在线义诊等服务，帮助企业快速了解真实的疫情动态，及时评估疫情风险。
丨电子合同：飞书联合法大大，疫情期间向全国用户免费提供电子合同服务，帮助企业解决远程办公情况下纸质合同流转难等痛点。
Q: 此次疫情中，客户需求有哪些变化？
A:疫情期间，很多企业在手动统计员工体温等健康状况，并且需要及时通报疫情情况和工作调整。
所以，大年初一，我们决定开发一个“健康报备”的应用，通过智能化的方式，来帮助企业收集员工体温、城市、位置等信息。
另外，远程办公期间，音视频会议和在线沟通需求，比平时会更加强烈，因此飞书推出了“线上办公室”功能。
通过实时语音频道的方式，高度还原办公室工作、沟通场景，还将原有的音视频功能，升级到支持百人同时在线，百万量级用户同时观看直播。
视频会议时，能够在手机和电脑上，都便捷共享、编辑文档协作。
Q: 这次疫情对飞书所在的行业来说有什么影响？
A:这次疫情让远程办公变得更加迫切，飞书的用户量也有所增长，对办公协同产品来说，也是一个巨大考验和挑战。
办公协同产品是否足够易用、服务是否足够稳定，能够真正解决用户需求，在这个时候变得尤为重要。为了更好地满足远程协作需求，飞书也在不断的完善产品功能和体验。
Q: 飞书如何考虑未来行业走势和自身战略？
A:以前人们只是线上沟通，这次大家把会议、文档、日历等功能也搬到了线上，让工作在远程时更高效，一定程度上加强了各个公司的线上化协作，对用户和行业来说，都很好培养了使用习惯。
对飞书来说，我们一直致力于为组织提供高效的协作解决方案，帮助企业和个人高效愉悦办公。
例如飞书办公套件，深度整合了即时沟通、在线协作、音视频会议、日历、云盘、工作台等功能，能够满足企业日常在线协作的多种场景和需求。未来还是会继续打磨产品，为企业和个人提供更好的服务。
同时，我们也通过开放平台，来解决企业各种各样细分场景和个性化的需求。
企业可以将内部已有系统快速集成到飞书，或自主接入开放API的第三方工具，也支持开发者自主开发新应用。第三方应用也可采用小程序形式接入飞书工作台，与飞书深度整合。
目前，入驻飞书的应用涵盖人力资源、客户管理、项目管理、问卷调查、设计助手、企业内训、商业智能等方面，全面解决企业应用场景中遇到的痛点与挑战。
未来还将持续接入更多开发商，打造优质的企业服务生态，也让产品功能更完善。
Q: 飞书目前重点客户市场是什么？疫情之后，会加快对哪些行业的渗透？
A:目前，飞书服务的客户覆盖科技互联网、信息技术、制造、建筑地产、企业服务教育、媒体等多个领域，其中不乏有几十万员工数的知名企业。
我们对行业的区分度不明显，比较强调的是让组织和个人更高效、更愉悦。
About 飞书
飞书是字节跳动旗下办公套件产品，也是保障字节跳动全球五万人远程高效协作的核心工具，此前正式对外发布之前，字节内部已经边用边改，陆续打磨了这个产品好几年。2016年，在先后尝试了多款办公产品后，字节跳动启动自研办公套件“飞书”，并于2019年正式在国内开放。
飞书将即时沟通、在线协作、音视频会议、日历、云盘、工作台等功能进行了深度整合，其优势在于一体化整合性以及多端都可以快速开始协作。目前，飞书服务的客户覆盖科技互联网，信息技术，制造，建筑地产，企业服务教育，媒体等多个领域，其中不乏有几十万员工数的知名企业。
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