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倘若给科技圈这两年的热词排个序,“中台”一定榜上有名。
中台诞生不过数年,但是其受到的关注度丝毫不弱于一门基础编程语言,归根究底,中台和其追随者们踏入了时代洪流。
数字化转型方兴未艾,新基建也给予中台额外推动力,疫情更是客观催生了新市场,在日前权威部门正式印发的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中指出,「探索新型IT架构模式」和「建设数字技术赋能平台」,是企业数字化转型的技术基础——中台恰恰是新型IT架构模式和数字技术赋能平台的代表。
与此同时,关于中台的探索也正在由稚嫩走向成熟,典型标志就是以云徙科技为代表的中台企业,将中台建设方法论不断迭代更新。
2019年,云徙科技出版了《中台战略》一书,2020年,其进一步推出了《中台实践》,从“战略”到“实践”,反映出云徙科技和行业同频共振的需求变化,彼时中台战略思考方向还不甚明朗,此时企业已经走入建设中台半路,企业需要中台建设的成功经验和参考案例。
中台前路其修远兮,企业如何求索?
数字化转型的道、法、术
“不要浪费一场危机带来的机会”,云徙科技CEO包志刚在2020云徙科技数字创新年会上如是表示,他表示,疫情之后企业对数字经济时代有共同的焦虑感,于是越来越多的企业把数字化列为战略优先定位。
云徙科技CEO包志刚
作为中台企业,云徙科技对于数字化转型有独特的理解——“道、法、术”,道是目标,法是要素,术是工具。
首先是「道」,企业要实现数字化的增长,就要通过新技术去优化降低成本,开辟新的增长点,改变企业原本的商业模式,数字化重构了企业组织能力、运营能力以及应用生产要素的能力。
其次是「法」,企业商业全流程各个环节要素能否打通,比如金融要素、商品要素、渠道要素等等,重构要素即突破「人货场」的边界,这都有赖于技术和数据实现。
最后是「术」,用什么工具来进行数字化转型。“数字化转型的工具,就是数字中台。”包志刚指出。
互联网时代,“快”是核心竞争力,中台很大程度上就是将快速创新能力引入到千行百业,云徙科技深谙其道,在短短数年内,对于中台的实践也经历了几番变化。
2016年云徙科技成立,正式开启中台建设的1.0阶段。
2018/2019年,业界对于中台的探讨更多提升到价值层面,“做中台到底有什么价值”、“中台怎样降本增效”、“投入产出是否合适”,这是中台建设的2.0阶段。
随着中台认可度的提高,中台企业“百家争鸣”,每家做法都不同,业务中台、数据中台、技术中台、财务中台等中台层出不穷,但仍然没有解决中台的效率问题。
2019年之后,纷繁复杂的中台行业逐渐淘尽泥沙,云徙科技无论是在中台战略规划和方法论体系建设,还是策略和具体工具,都有很成熟的体系帮助企业在解决中台建设的各种问题,甚至在组织变革,云徙科技也有一些好的实践与建议帮助企业做参考,3.0阶段的中台开始进入高速发展期。
“云徙科技在近百家的实践案例不断总结,提炼出完整的中台建设体系,从方法到工具,以及持续的运营体系,形成了云徙科技的软件定义中台,本质上就是要达到中台应该具有的效率,实现敏捷创新、业务智能等价值。”云徙科技副总裁罗家鹰说道。
中台走向规模化,企业跨过从0到1
中台赛道的下一阶段,是什么?
目前中台赛道主要有三类服务提供商:以阿里为代表的互联网巨头,如金蝶等老牌企业服务软件服务商,还有就是以云徙科技领衔的中台服务商,最先进行下一阶段探索的仍然是云徙科技。
时至今日,很多企业的中台建设都是以解决方案形式来呈现,但解决方案并不是中台的全部。中台恰恰是把属于互联网的技术和能力,迁移到互联网行业之外的企业,而互联网走向繁荣的前提是规模化。
中台的特殊之处在于其半新半旧,理念、方法、产品等都可以说是全新的,而落地的主体既有互联网企业,也有非互联网企业,在这种趋势下,云徙科技率先推动中台走向规模化。
在9月25日召开的2020云徙科技数字创新年会上,云徙科技数舰数字中台产品矩阵全面升级。云徙科技数舰数字中台,是云徙科技为大型企业量身定制的营销数字化平台,其核心能力便是标准化、平台化、协同化,为企业提供开箱即用的运营系统,及丰富的可配置可编排的业务和数据能力。
产品化是数字中台大规模高效应用的一个前提,所以云徙科技围绕“软件定义中台”和“数据智能”技术理念,在功能上提供数字营销领域全域覆盖的业务和数据能力,围绕消费者全旅程,形成品牌、市场、交易、服务的数字营销闭环。在技术上基于云计算、大数据、人工智能等新一代技术,实现数据驱动的智能化、精细化运营,支撑数字化应用的快速迭代创新。
实际上,中台的规模化应用并不简单,业务中台建设工程量大,包括需求调研、分析、测试、生产环节、配置元素模块等等;此外,在B端的企业服务领域,不同行业存在不同需求,同一行业不同客户的痛点也千差万别;要用好中台,需要打通各个部门间的数据,要渗透到企业的各个组织层面,只有对行业有深刻理解的厂商才能实现。
将中台产品标准化,使得云徙科技在技术与体系上,具备帮助企业跨过从0到1,而是从1到10,甚至从1到100去建设中台的能力。中台建设的规模化方法论,无论是方法体系还是工具本身,对业界都有很大的价值,很可能就是中台行业的演进方向。
中台的未来,为何是云徙?
中台行业入局者众,但远行者寡,关键在于中台行业没有明显的技术壁垒,当风口出现,中台企业难免鱼龙混杂,反观之,技术准入门槛越低,往往意味着行业知识准备门槛越高,厂商往往容易忽略行业知识的重要性,做中台,当躬身入局。
透过《中台战略》到《中台实践》的进阶,我们也可以一窥云徙科技的变化:云徙科技想明白了中台是什么、怎样做,真正帮助企业落地并验证数字化转型的价值,这是云徙科技四年来的历程,从概念到市场,最后落地行业头部客户兑现价值。
“数字中台,将成为企业数字化转型或者数字化建设的一个基础设施。”包志刚说道。
所谓基础设施,一定有四个标签:它能够聚合,不管企业多大,业务能力一定要聚合,聚合之后还能共享复用,此外,基础设施必须开放,因为企业未来是生态化、平台化的,开放才能拥抱更多的连接,最后是高效,原来做管理系统可以慢一点,但是营销系统一定要是强关联系统,具备秒级反应能力。
目前云徙科技科技在不断提高业务能力的同时,采用了“聚焦”策略:将目光聚焦于新地产、新汽车、新直销、新零售和新渠道领域的头部企业,将业务切口聚焦于企业数字营销领域。
良品铺子是一家位于武汉的国内知名高端零食企业,2019年,良品铺子和云徙科技合作,整合自己的大会员平台。在会员平台基础上,连接了20多个端,实现了所有的端数据,包括流量,都能够回流到企业,沉淀了8000万的会员,并对会员进行了深度的标签化的数字管理。
疫情突如其来,武汉正立风暴中央,在这个过程当中,良品铺子数字化转型的价值凸显,武汉一季度GDP整体下降40%,而良品铺子一季度业绩增长反而上涨了4.16%,主要得益于数字化的能力。
疫情之后,良品铺子还在深化与云徙科技的合作,进行数字化重构,包括所有营销线上线下完全融合,而且不断突破边界;内部营销从泛营销到精准营销,对客户精准分类分层;内部资源整合,从产品到消费者的客户画像,从产品的设计到产品的运营,整个公司的价值被重构。
”中国现在很多企业用的技术,都是用英文在标识着,像ERP,我想未来数字中台一定会成为世界级的标签,这就是我的梦想,用汉字来表述的数字中台,这是中国的原创,数字中台一定会带动中国企业的管理模式向全球复制。”包志刚笃定地表示。
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