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1月28日，实时互动云服务商声网Agora与即时通讯云和客服云服务商环信共同宣布，声网Agora收购环信的计划已达成最终协议，交易预计在2021年第一季度完成。
收购完成后，环信将保持独立发展，产品上与声网RTE形成互补与配合。
这次收购的完成，促成了RTC和IM两个云通讯巨头的融合。基于声网在RTC领域和环信在IM领域的领先优势，两者将打造出更优质的实时互动云行业RTC+IM产品组合。
从技术上看，RTC和IM存在协同效应。
云通信包括IM和RTC两种类型，IM强调消息的可靠性和送达率，RTC强调实时通信的低延时和接通率。在实时音视频市场，拥有即时通讯能力的厂商，可以保证指令不丢失且及时到达，从而解决音视频传输不稳定的问题。
因此，能够提供RTC和IM双重能力的云通讯厂商，可以构筑起较高的市场竞争壁垒。
行业巨头的强强联合
作为实时互动云行业的开创者和全球领先的专业PaaS服务商，声网Agora成立于2013年。开发者只需简单调用 Agora API，就能于半小时内在应用中构建多种实时音视频互动场景。
过去7年中，声网取得了很多成果：
- 以全球首个且规模最大的实时音视频网络软件定义实时网 SD-RTN™、实时音视频 RTC 技术为核心驱动了爆发式的业务增长；
- 2020年6月26日成功登陆美国纳斯达克，成为“全球实时互动云第一股”、“技术出海第一股”；
- 实时互动云服务覆盖全球200多个国家和地区，众多全球知名企业皆为声网的客户。
环信即时通讯云成立于2013年4月，作为移动即时通讯能力的云计算PaaS平台服务商，环信以IM 即时通讯、移动在线客服为主要研发对象，为开发者提供安全可靠、低时延、覆盖全球的即时通讯网络。
在这7年来，环信同样也收获了很多：
- 环信数据中心和节点已覆盖全球100多个国家和地区，为客户提供7*24小时贴身集成管家服务；
- 环信提供多重安全保障，确保数据安全，SSL/TLS 传输加密技术对客户信息和会话数据全程加密，金融级别数据安全保障，底层租户数据隔离；
- 截至2020年，环信已通过了可信云、ISO9001、ISO20000、ISO 27001以及CMMI 3级等国际认证。
总体而言，声网Agora是实时互动云服务的开创者，一直以来也是行业引领者。环信是即时通讯云的开创者，是IM领域开发者使用最广泛的API之一，其客服云业务也在国内处于第一梯队。
此次声网Agora收购环信，可以说是云通讯领域两大巨头的强强联合。
一方面，将为声网Agora带来更强大的IM能力和经验，有助于声网Agora打造实时互联网生态的全新竞争力。
另一方面，环信也将借助声网领先的海外渠道扬帆出海，加速环信收获IM和客服云出海红利。
云通讯赛道即将洗牌？
此次收购听起来是个互利共赢的好买卖，但为什么环信这种比较成熟的大公司愿意被收购？
事实上，2017年3月，环信已完成亿元C轮融资。此前为了进一步提升竞争力，2015年环信在IM的基础上延伸做了云客服业务。
值得注意的是，环信所在的IM领域和云客服领域，竞争都非常激烈。环信面对的不仅是大量的创业公司，还有来自腾讯、阿里、网易等巨头的竞争。
从IM领域看，IM本身技术壁垒不高，拼的是流量生意。早期环信从开发者起家，走的一直是免费路线，获得了大量的C端开发者用户。但长期与互联网巨头硬磕，无异于以卵击石。
因此，中后期迫于生存，环信也不得不转向溢价更高的企业级客户。但企业级市场的竞争同样激烈。
从云客服领域看，竞争丝毫不弱于IM领域，甚至有过之而无不及。在云客服基础功能层面，各家同质化严重；上升到智能客服层面，则需要长时间的AI技术积累和行业深耕，短时间内难以取得突破性的成绩。
激烈的竞争下，环信很难继续扩大规模。或许上市无望，被声网Agora这种业务模式互补的企业收购，倒也是个不错的出路。
但对于行业里的其他玩家来说，可能会面临较大压力。
云通讯行业经过多年的发展，已经历了一轮又一轮的洗牌，如今留在赛道里的玩家已经很少有小体量的初创公司。
据艾瑞咨询报告显示，截止到2020年12月，国内云通讯头部玩家集中在声网Agora、环信、容联云通讯、融云、网易云信，以及阿里云、腾讯云等互联网巨头范围中。
同时，云通讯应用场景的多样化，让RTC、IM、云客服、云呼叫中心等细分赛道之间的交叉竞争变得越来越多。
如今的云通讯PaaS厂商基本上都是跨界玩家，既有从传统短信、语音PaaS转型而来的厂商，也有从呼叫中心、融合通信等向下延伸的应用层厂商，阿里云、腾讯云等IaaS云巨头也在拓展相关业务。
其中，与环信业务最为接近的是融云，其次是容联云通讯。
融云
融云创立于2014年，核心团队来自中国移动的飞信团队。与环信一样，融云起步于开发者，多年来在国内IM市场占有率位居第一。
2017-2018年，融云推出“IM＋RTC＋Push”整体解决方案，提出以“一套SDK解决所有通信场景”，使客户无需对接多家厂商，便可实现高效的开发，彰显IM与RTC的协同优势。
2020年12月，融云完成数亿人民币D轮融资，由eWTP中东北非区域基金和深创投集团联合领投。
容联云通讯
容联云通讯创立于2013年，目前是中国最大的通讯云服务商，也是中国唯一提供全套基于云的通信解决方案的提供商。
容联云通讯通过将多方通信资源和互联网技术整合，变成定制化的短信、语音、视频、流量等服务能力，采用API/SDK形式交付的IM和RTC服务。此外，容联还有大量云客服和云呼叫中心业务。
具体来看，容联云通讯基于云计算和人工智能系列技术，提供包括：CPaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（智能云客服与云联络中心）、UC&C（IM及企业移动门户、双录、企业直播）和CV（视觉智能行业解决方案）。
2021年1月19日，容联云通讯已正式向美国证券交易委员会提交IPO招股书，拟在下个月于纽交所上市，股票代码为"RAAS"。
与环信、融云稍有不同的是，容联云通讯更偏重于企业级客户，且提供广泛的云通讯业务，而不仅仅止于IM和RTC服务。
无论如何，当行业巨头吹响收购的号角，场内只剩下为数不多的大中型玩家，云通讯赛道的整合将如期而至。
留给云通讯创业系公司的时间不多了。
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